Mobbing i dyskryminacja w placówce medycznej – jak rozpoznawać zagrożenia, reagować i skutecznie im przeciwdziałać zgodnie z nowymi przepisami? Od 5 listopada 2026 r. obowiązują nowe przepisy, które istotnie zmieniają zasady przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy.
Czy Twoja placówka jest na nie przygotowana?
To jedna z najważniejszych zmian dotyczących przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w polskim prawie pracy od wielu lat. Kodeks Pracy w § 94 już wcześniej nakładał na pracodawcę obowiązek przeciwdziałania dyskryminacji oraz mobbingowi, ale obecne zmiany w prawie idą jeszcze dalej!
Zaproś mnie do swojej placówki medycznej zanim pojawią się poważne problemy!
Szkolenia antymobbingowe są jednym z elementów systemowych działań prewencyjnych, które pomagają pracodawcy budować środowisko pracy wolne od mobbingu i dyskryminacji oraz przygotować pracowników i kadrę kierowniczą do właściwego rozpoznawania i reagowania na niepożądane zachowania.
Dlaczego warto zająć się tym już teraz?
W placówce medycznej konsekwencje mobbingu mogą być szczególnie dotkliwe.
To nie tylko problem osoby, która doświadcza niewłaściwego traktowania. Mobbing i dyskryminacja mogą wpływać na cały zespół, jakość współpracy, atmosferę pracy, rotację personelu, absencję oraz zaangażowanie pracowników, a pośrednio także na obsługę pacjenta!
W ochronie zdrowia problem jest szczególnie szkodliwy ze względu na pracę pod presją czasu, odpowiedzialność za zdrowie i życie pacjentów, niedobory kadrowe oraz wysoki poziom obciążenia psychicznego.
Co gorsza, skala mobbingu wśród pracowników placówek medycznych jest szczególnie duża!
Jak podaje Ryszard Rotaub w „Rynku Zdrowia”, powołując się na informacje uzyskane w Głównym Inspektoracie Pracy, w ostatnich latach pracownicy ochrony zdrowia składali skargi dotyczące mobbingu niemal dwukrotnie częściej niż wynikało to ze statystyk dotyczących wszystkich zatrudnionych. W tym samym artykule przywołano również dane Ogólnopolskiego Związku Zawodowego Lekarzy, według których 80% lekarzy zetknęło się z mobbingiem, a 50% mogło doświadczać go osobiście.
Praca w chronicznym stresie, pod presją i przeciążeniem obowiązkami zwiększa zarówno prawdopodobieństwo wypalenia zawodowego, jak i mobbingu. Warto też podkreśli, że jednym z symptomów wypalenia zawodowego jest właśnie przedmiotowe, czy wręcz cyniczne i złośliwe traktowanie innych – zarówno pacjentów, jak i współpracowników (zwłaszcza podwładnych).
Problem jest więc realny, a jego ignorowanie może być kosztowne zarówno dla pracowników, jak i dla pracodawcy!
Mobbing może zacząć się od zachowań, które długo pozostają niezauważone.
Brak właściwej reakcji na pierwsze niepokojące sygnały może doprowadzić do eskalacji problemu.
Dlatego podczas szkolenia uczestnicy uczą się przede wszystkim odróżniać sytuacje, które wymagają interwencji, od tych, które są elementem normalnego zarządzania, konstruktywnej krytyki czy konfliktu interpersonalnego.
Co może stracić placówka, jeśli problem zostanie zignorowany?
Brak skutecznego przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji może oznaczać:
→ pogorszenie jakości obsługi pacjenta wskutek konfliktów interpersonalnych
→ narastające konflikty i napięcia w zespole
→ utratę zaufania do kadry kierowniczej
→ większą absencję i rotację pracowników
→ spadek motywacji i zaangażowania
→ pogorszenie współpracy między personelem
→ ryzyko eskalacji skarg i sporów pracowniczych
→ konsekwencje finansowe związane z roszczeniami pracowników
→ obciążenie organizacji kosztami prowadzenia postępowań i wyjaśniania sytuacji
→ ryzyko utraty dobrych pracowników, których trudno zastąpić.
Ponadto w nowych przepisach minimalne zadośćuczynienie za mobbing zostało określone na poziomie co najmniej sześciokrotności minimalnego wynagrodzenia za pracę, a w przypadku dyskryminacji wysokość minimalnego zadośćuczynienia będzie zależała m.in. od tego, czy naruszenie miało charakter incydentalny czy wielokrotny.
Mobbing może więc oznaczać dla placówki medycznej wymierne koszty!
Co zyska Twoja placówka dzięki szkoleniu?
To szkolenie nie jest wyłącznie wykładem o przepisach.
Jego celem jest przełożenie prawa i wiedzy psychologicznej na codzienne sytuacje występujące w zespołach medycznych.
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- wiedzieć, co zmieni się w prawie od 5 listopada 2026 r. i co to dla nich oznacza
- rozpoznawać zachowania mogące nosić znamiona mobbingu i dyskryminacji,
- odróżniać mobbing od konfliktu, konstruktywnej krytyki i trudnego zarządzania,
- wcześniej zauważać sygnały ostrzegawcze,
- lepiej rozumieć, jakie zachowania mogą eskalować konflikt lub przerodzić się przemoc psychiczną w miejscu pracy
- znać podstawowe prawa pracownika i obowiązki pracodawcy,
- rozumieć, jakie działania prewencyjne może podejmować placówka,
- reagować w sposób, który nie prowadzi do dalszej eskalacji konfliktu.
Dla kadry kierowniczej szczególnie ważna jest jeszcze jedna korzyść. Uczestnicy szkolenia dowiedzą się, jak reagować na pierwsze sygnały problemu, zanim konflikt przerodzi się w poważny spór, formalną skargę lub postępowanie sądowe.
Nowe przepisy – co zmieni się od 5 listopada 2026 r.?
Podczas szkolenia omawiam najważniejsze zmiany, które będą miały znaczenie dla pracodawców i pracowników. Ponadto jako socjolog wyjaśniam także mechanizmy, które zwiększają ryzyko wystąpienia mobbingu oraz uczę, jak można im przeciwdziałać.
- Nową definicję mobbingu,
- Przykładowe zachowania mogące stanowić mobbing,
- Odpowiedzialność pracodawcy za systematyczne przeciwdziałanie mobbingowi, działania prewencyjne, wykrywanie nieprawidłowości i reagowanie,
- Nowe rozwiązania dotyczące dyskryminacji,
- Obowiązki pracodawców
- Jakie czynniki w firmie sprzyjają pojawieniu się mobbingu i dyskryminacji?
- Jakie są skutki mobbingu dla pracownika, zespołu i całej organizacji?
- W jaki sposób placówka medyczna może przeciwdziałać wystąpieniu mobbingu?
- Dlaczego procedury antymobbingowe często nie działają?
- Jak sami możemy zmniejszyć ryzyko padnięcia ofiarą mobbingu?
- Staffing – czyli mobbing podwładnych wobec przełożonych
- Rola inteligencji emocjonalnej (EQ) w budowaniu kultury współpracy i dobrej komunikacji.
Dzięki temu uczestnicy nie tylko dowiedzą się, „co mówi ustawa”, ale przede wszystkim zrozumieją, co nowe przepisy mogą oznaczać dla ich codziennej pracy.
Szkolenie jest przeznaczone nie tylko dla osób odpowiedzialnych za kadry czy zarządzanie. W placówkach medycznych warto objąć nim również lekarzy, pielęgniarki, położne, personel administracyjny oraz inne osoby pracujące w zespołach.
Dlaczego? Ponieważ skuteczne przeciwdziałanie mobbingowi nie zaczyna się dopiero wtedy, gdy pojawi się formalna skarga.
Zaczyna się znacznie wcześniej – od świadomości pracowników, właściwej komunikacji, umiejętności rozpoznawania niepożądanych zachowań i odpowiedniej reakcji na pierwsze sygnały problemu.
Dlaczego warto zaprosić mnie do swojej placówki?
Od ponad 20 lat prowadzę szkolenia dla organizacji i pracuję z ludźmi nad komunikacją, konfliktami, stresem, kryzysami, granicami i funkcjonowaniem zawodowym.
Łączę wiedzę socjologiczną, psychologiczną, coachingową i szkoleniową z praktyczną znajomością problemów, z którymi pracownicy i kadra zarządzająca spotykają się w codziennej pracy.
Prowadzę szkolenia również dla placówek medycznych, dlatego znam problemy tego środowiska.
Nie czekaj, aż problem stanie się formalną skargą
Mobbingowi i dyskryminacji łatwiej zapobiegać niż później naprawiać ich konsekwencje.
Dobrze przygotowany zespół wie, jakie zachowania są niedopuszczalne, potrafi wcześniej zauważyć niepokojące sygnały i wie, jak prawidłowo zareagować.
A kadra zarządzająca otrzymuje wiedzę, która pomaga jej świadomie budować bezpieczne środowisko pracy i ograniczać ryzyko eskalacji problemów.
Chcesz przygotować swoją placówkę na nowe przepisy?
Skontaktuj się ze mną! Ustalimy, jak dopasować szkolenie do potrzeb Twojej placówki medycznej.
W przypadku szkolenia co najmniej 2dniowego, program może zostać poszerzony o następujące zagadnienia:
Opcja 1: Komunikacja wewnątrz zespołu:
- Jak stworzyć w zespole warunki do efektywnej komunikacji i współpracy?
- W jaki sposób wykorzystać indywidualne różnice osobowości w budowaniu efektywnego i zintegrowanego zespołu?
- Jakie role „społeczne” mogą występować w zespole? W których z nich się odnajdę?
- Konstruktywne udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej (feedbacku).
Opcja 2: Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów:
- Jakie problemy mogą występować w pracy zespołowej i jak im skutecznie przeciwdziałać?
- Czym jest inteligencja emocjonalna (EQ)? W jaki sposób pomaga nam w życiu osobistym i zawodowym (np. w konstruktywnym rozwiązywaniu konfliktów/problemów)?
- Strategie rozwiązywania konfliktów oraz ich wady i zalety.
- Jakie style rozwiązywania konfliktów preferujesz i z czego to wynika?
- Metody wspólnego wypracowywania rozwiązań.